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Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Wir erstatten Ihnen die zurückgesendeten Artikel so schnell wie möglich nach deren Erhalt.

Bei Lois können Sie mit Mastercard, Maestro Visa, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und iDeal bezahlen.

Ja, das ist möglich. Um später zu bezahlen, wählen Sie bitte eine der folgenden Zahlungsoptionen: Shop Pay, American Express, Mastercard, Visa oder Klarna.

EU: Alle unsere Sendungen werden mit DHL versendet.

Lieferzeit:
BENELUX: 1 Werktag
EUROPA: 2-5 Werktage
AUSSERHALB DER EU: 5-15 Werktage

Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

NL/BE/LUX/DE: kostenloser Versand
Übrige EU/Vereinigtes Königreich: 9,95 € * Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 175 € an.
AUSSERHALB DER EU: 25 € * Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 175 € an.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche staatliche Abgaben und Zollgebühren anfallen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Option 1 – Online-Rückgabe
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
1. Legen Sie den/die Artikel, sofern möglich, mit allen Originaletiketten wieder in die wiederverwendbare Verpackung und verschließen Sie diese sicher.
2. Beantragen Sie Ihre Rücksendung über die Schaltfläche „Rücksendung anfordern“ unten. Sie werden zu unserem Rücksendeportal weitergeleitet.
3. Befolgen Sie die Anweisungen im Retourenportal für die letzten Schritte.

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung im Originalzustand zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Rücksendungen und Umtausch von Ihnen selbst zu tragen sind.

NL € 6,-
BE € 8,-
IT € 9,50
DE € 7,-
FR € 9,-
Sonstige 20 €

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Option 2 - Physisches Rücksendeformular
1. Bewahren Sie den Lieferschein an Ihrem Originalpaket auf.
2. Legen Sie den/die Artikel, sofern möglich, mit allen Originaletiketten wieder in die wiederverwendbare Verpackung und verschließen Sie diese sorgfältig.
3. Senden Sie das Paket an:
Lois Webstore
Triple A Logistics
Industrieweg 1,1775 PV Middenmeer,
Niederlande
4. Bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.

*Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung des Pakets verantwortlich sind. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Kontaktieren Sie uns unter loisjeanstore@loisjeans.com und wir stellen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie für die Rücksendung Ihrer Bestellung benötigen.

Nach Eingang und Bearbeitung Ihres Pakets in unserem Lager erhalten Sie eine Bestätigung und wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Sollte etwas defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter loisjeanstore@loisjeans.com. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel nicht mehr vorrätig ist. Glücklicherweise ist unsere „Lois Classics“-Kollektion stets verfügbar und wird schnellstmöglich aktualisiert. Wenn Sie einen bestimmten Artikel suchen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit allen relevanten Informationen. Wir prüfen dann, wann Ihr Lieblingsstück von Lois wieder erhältlich ist. Neben unserer beliebten „Lois Classics“-Kollektion bieten wir auch saisonale und limitierte Kollektionen an. Es kann sein, dass der gewünschte Artikel in dieser Saison nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne, eine Alternative zu finden!

Bei Fragen zu Größe und Passform unserer Artikel helfen wir Ihnen gerne weiter. Die Größentabelle für Damen mit allen verfügbaren Größen finden Sie HIER . Sollten Sie sich dennoch unsicher sein, welche Größe Sie wählen sollen, kontaktieren Sie uns bitte unter loisjeanstore@loisjeans.com.

Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gerne weiter. Bei Fragen oder Problemen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per Telefon unter +31 (0)2 03 100117 oder per E-Mail unter loisjeanstore@loisjeans.com erreichen.